Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: Fevereiro de 2026

A transparência e a satisfação dos nossos usuários são prioridades no BetaTesters. Esta Política de Reembolso estabelece as diretrizes para cancelamentos e estornos de pagamentos realizados na plataforma, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Para Desenvolvedores (Contratantes)

O serviço prestado pelo BetaTesters consiste na intermediação e disponibilização de testadores voluntários para aplicativos em fase de testes fechados. O desenvolvedor tem direito ao reembolso nas seguintes condições:

• Arrependimento (Prazo de 7 dias): Conforme o Art. 49 do CDC, o desenvolvedor pode solicitar o cancelamento e reembolso total da compra em até 7 (sete) dias após o pagamento, desde que o ciclo de testes do aplicativo ainda não tenha sido iniciado (ou seja, desde que os testadores ainda não tenham aceitado a vaga).
• Não entrega do serviço: Caso a plataforma não consiga recrutar o número mínimo de testadores contratados no prazo estipulado, o desenvolvedor poderá solicitar o estorno proporcional ou integral do valor pago.
• Testes iniciados: Uma vez que os testadores tenham iniciado as rotinas diárias e os check-ins estejam sendo gerados, o serviço é considerado em execução e o reembolso não será mais aplicável, salvo falha técnica comprovada da nossa plataforma.

2. Para Testadores (Usuários Gratuitos)

O cadastro e o uso da plataforma para os Testadores são 100% gratuitos. Como o Testador não realiza nenhuma compra ou pagamento para a plataforma, não há aplicabilidade de reembolso sob nenhuma circunstância. As recompensas financeiras repassadas aos testadores são tratadas como ajuda de custo e estão condicionadas à aprovação do desenvolvedor, conforme nossos Termos de Uso.

3. Como solicitar um reembolso

Para solicitar o estorno, o Desenvolvedor deve enviar um e-mail para contato@betatesters.com.br informando:

• Nome completo e e-mail cadastrado na conta.
• ID do pagamento ou comprovante do Mercado Pago.
• Motivo do cancelamento.

O prazo de análise da solicitação é de até 3 (três) dias úteis. Após aprovado, o estorno será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito ou Pix), podendo levar o tempo padrão da operadora financeira para constar na fatura ou conta.

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